クローバー薬局では、患者様とのコミュニケーション力を養うことと、働きやすい職場環境づくりの為に、ＰＣＭ（プロセス コミュニケーション モデル）の認定トレーナー主催の外部研修を積極的に導入しています。
わかりやすく、直ぐに実践することが可能な心理学・行動科学理論に基づいた実践的メソッドです。
PCMでは、性格の特徴を理解することで、自分を知り、相手を知ることができます。コミュニケーションやリーダーシップ、そしてマネジメントにおいて、PCMを活用することで、お互いが理解し合え、お互いの良さを引き出すことができたならば、私生活や仕事においてのストレスを低減し最高の成果を得ることができます。
欧米では、NASAを初め、連邦州政府やIBM、ネスレ等の大企業において人材育成や企業戦略において既に応用され、大きな成果をあげています。
